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用心沟通 传递温度 —这场医患沟通典型案例分享大赛很特别!

发布时间:2023-06-26 09:35      点击次数:1411次

为促进医患之间有效沟通,减少医患矛盾,和谐医患关系,提升群众获得感,打造群众满意医院,将主题教育活动落到实处,625日下午,河北北方学院附属第二医院党办在门诊五楼多功能厅组织举办了“医患沟通典型案例分享大赛”。全体院领导观摩了大赛,医务科、护理部、党总支及部分临床、医技科室主任担任评委,来自临床、医技及窗口服务医务人员116人参与分享,主管领导范亮春书记为大赛致辞

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为将本次活动搞出特色,获得成效,院领导高度重视,召开党委会研究制定活动方案,发文明确开展“医患沟通经典案例评比活动”的目标任务和具体方案。各科室梳理发生过的群众诉求事件,结合科室工作实际,开展医患沟通案例讨论,总结医患顺畅沟通、化解矛盾的成功经验,分析沟通不畅、激化矛盾的原因并提出整改意见,形成初步“医患沟通典型案例”材料活动共收到各科室典型案例55,经过初评,选出10优秀典型案例参加本次分享大赛。经过激烈的角逐,ICU、病理科获得一等奖,产科、口腔科、心内二科获得二等奖,妇科、呼吸科、神内三科、医保科、老年病科获得三等奖。比赛中各参赛选手从多个维度与大家分享了各科室的医患沟通技巧,让与会者受益匪浅。

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产科

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口腔科

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心内二科

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石玉宝院长在总结讲话中指出,良好的沟通是好医生的标准,运用好谈话沟通加人文关怀的话疗艺术,可以得到患者的信任和理解,从而激发治疗的信心和毅力,也为医生赢得良好的口碑。希望这样的活动继续举办下去,人人总结经验,参与分享,营造一个“重沟通、学沟通、善沟通”的个性化、科学化、有温度的医疗环境,不断夯实优秀医院文化根基,为患者提供更满意的服务。

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